為實現(xiàn)打造“最好的手機銀行”工作目標，工行大同迎澤街支行積極推廣個人手機銀行及“興農(nóng)通 "APP營銷促活活動，聚焦客戶活躍與價值提升，全力推動手機銀行指標提升。
創(chuàng)新宣傳。利用電子顯示屏等網(wǎng)點資源滾動播放宣傳廣告，在營業(yè)場所醒目處張貼宣傳畫，擺放宣傳折頁等方式積極開展宣傳工作；生成員工個人營銷二維碼進行線上營銷推廣；抓住到店客戶及外拓機會，大力宣傳我行“手機銀行與興農(nóng)通”——掃碼取號有禮、“中國工商銀行客戶服務”微信公眾號首綁有禮、手機銀行新客登錄禮、“興農(nóng)通”APP新客開戶禮、節(jié)日登錄禮5項贈送微信立減金活動，不斷推廣手機銀行及興農(nóng)通業(yè)務滲透率及網(wǎng)點線上服務能力，同時針對到店未活躍客戶，開展EBM精準營銷，爭取滲透率及動戶率務必達到100%。
創(chuàng)新理念。利用晨夕會學習手機銀行等線上平臺的相關新功能和新活動，組織員工率先體驗，掌握活動規(guī)則及操作流程。引導員工生成自己的碼上贏碼包，將手機銀行、微信公眾號、工行服務小程序和興農(nóng)通APP等產(chǎn)品組合營銷，提高營銷效率，同時模擬營銷場景進行演練，做到人人知曉，人人開口，提升網(wǎng)點電子銀行服務水平和市場競爭力。
創(chuàng)新產(chǎn)品。支行通過認真梳理手機銀行的各項產(chǎn)品特點，制定各項精準營銷計劃。針對不同的目標客戶群體著重介紹手機銀行的不同功能，向年輕客戶群體介紹轉(zhuǎn)賬匯款的便捷與優(yōu)惠、向投資理財客戶群體介紹相關理財產(chǎn)品的全面性和安全性、向老年客戶群體推廣手機銀行“幸福生活版”及查詢余額、明細等功能的便利，將手機銀行的功能特點、優(yōu)點介紹給適合的客戶，幫助客戶使用好互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品，以熱情細致的宣傳營銷取得客戶的認可。同時重視客戶體驗，及時反省存在的不足，落實整改，提升客戶滿意度。
創(chuàng)新風控。該行要求員工在客戶辦理銀行卡及注冊電子銀行業(yè)務時，嚴格按照相關要求和業(yè)務操作流程，對客戶身份信息進行認真核實，確�？蛻羯矸莸恼鎸嵭裕瑥脑搭^上防范假冒他人身份開立銀行卡及注冊電子銀行的詐騙行為。同時持續(xù)對員工開展風險教育和案例分析，加強大額交易風險防范控制，提高員工主動防范風險的意識。
