工行長(zhǎng)治高新區(qū)支行針對(duì)電信詐騙案件形勢(shì)，按照上級(jí)有關(guān)部門、市分行對(duì)反電信詐騙管理工作的統(tǒng)一要求, 落實(shí)具體防控措施，強(qiáng)化防范電信詐騙的管理工作。
加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高員工防電信詐騙意識(shí)和處置防電信詐騙能力。通過晨會(huì)組織員工學(xué)習(xí)防電信詐騙知識(shí)，使員工在學(xué)習(xí)和宣傳過程中都能深刻認(rèn)識(shí)各種電信詐騙案例的特點(diǎn)、手法及防范經(jīng)驗(yàn)，幫助員工在面對(duì)電信詐騙情況時(shí)能正確處置，提升防電信詐騙的技能。
堅(jiān)持不斷的開展對(duì)防范虛假信息詐騙活動(dòng)的宣傳活動(dòng)。充分利用網(wǎng)點(diǎn)的LED宣傳欄開展宣傳反欺詐活動(dòng)，并印發(fā)防電信詐騙宣傳傳單和卡片，向客戶分發(fā)，把卡片放在自助機(jī)具上，隨時(shí)提醒客戶，網(wǎng)點(diǎn)的大堂經(jīng)理向客戶宣傳虛假信息詐騙防范知識(shí)，提高客戶識(shí)別和防范電信詐騙的能力。
抓好一線柜臺(tái)及ATM機(jī)的日常防范管理工作。要求大堂經(jīng)理、柜員和值勤保安工作中要保持清醒的頭腦，細(xì)心觀察客戶的言行舉止，特別是對(duì)那些匯款的客戶，要善于溝通，了解其轉(zhuǎn)帳、匯款的用途，以及確認(rèn)其受款人與客戶的關(guān)系，切實(shí)保護(hù)好銀行和客戶資金的安全。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)附行式自助設(shè)備、自助銀行的日常安全檢查；加大對(duì)自助區(qū)的巡查頻率，發(fā)現(xiàn)有誘騙客戶轉(zhuǎn)帳操作的虛假?gòu)V告要及時(shí)清理，以確保客戶用卡環(huán)境的安全。
總結(jié)防堵成功的案例。學(xué)習(xí)其他行的成功案例，為進(jìn)一步提高防電信詐騙工作能力，支行要求在成功堵截電訊網(wǎng)絡(luò)詐騙案件后，要做好事件的錄入工作，將有關(guān)堵截情況，按要求錄入到外部欺詐管理系統(tǒng)。做好相關(guān)防范電訊詐騙的案件統(tǒng)計(jì)表，以此來總結(jié)電信詐騙規(guī)律和防范的具體應(yīng)對(duì)措施，確實(shí)提高防范水平。
