某日清晨,一位退休工人急匆匆地踏入工行鎮(zhèn)江丹陽新城支行,要求升級賬戶轉(zhuǎn)賬限額到20萬元,并聲稱著急匯出19萬元。大堂經(jīng)理出于資金安全考慮引導(dǎo)其至柜面辦理,但客戶堅(jiān)持該筆業(yè)務(wù)要通過手機(jī)操作。經(jīng)耐心詢問,了解到該客戶下載了一款冒充數(shù)字人民幣的APP,賬戶余額竟來自陌生人轉(zhuǎn)賬,且APP界面高度仿真,內(nèi)含“共富工程圓夢基金”等誘餌字樣。這一異常情況立即引起該行工作人員的警覺,大堂經(jīng)理與理財(cái)經(jīng)理迅速介入,經(jīng)過仔細(xì)研究比對,確認(rèn)客戶遭遇了詐騙,經(jīng)過耐心勸導(dǎo),成功協(xié)助其注銷賬戶,避免了財(cái)產(chǎn)損失,并向其宣傳了電信詐騙的特征和方式,該行員工高度負(fù)責(zé)任的行為受到了客戶的連聲感謝。
廣告服務(wù) | 關(guān)于我們 | 服務(wù)內(nèi)容 | 聯(lián)系我們 | 加盟合作 | 免責(zé)條款 | 招賢納士
Copyright © 2008-2022, tbankw.com Inc. All Rights Reserved!
主辦單位:中聯(lián)銀信(北京)管理咨詢有限公司 版權(quán)所有:銀行界 京ICP備10000166號-1
京公網(wǎng)安備11011402010070號
本站法律顧問:北京盈科律師事務(wù)所 葛磊
MailTo:tbankw@163.com