農(nóng)行企業(yè)文化越優(yōu)秀，員工的執(zhí)行力越強(qiáng)。因?yàn)閱T工已經(jīng)排除了“人治”因素，一切按照流程執(zhí)行，在流程的框架內(nèi)充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性即可。執(zhí)行力不僅僅是員工的事，有一種比較流行的看法，執(zhí)行力是下級的事，是員工的事。這未免失之偏頗，執(zhí)行力既是員工的事，也是企業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)的事。事實(shí)上，“執(zhí)行力”可分解為兩個(gè)層次：個(gè)人執(zhí)行力與企業(yè)執(zhí)行力。
個(gè)人執(zhí)行力是指員工個(gè)人執(zhí)行并完成任務(wù)的能力。個(gè)人執(zhí)行力包含領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力和員工執(zhí)行力。越到農(nóng)行的上層，對執(zhí)行力的具體要求越高，領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力的重要性遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝于員工。有些上級領(lǐng)導(dǎo)往往認(rèn)為，營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)執(zhí)行力不強(qiáng)是由于下級未按上級意圖去做，這種看法未必全面。領(lǐng)導(dǎo)的重要責(zé)任是出主意、想辦法、出謀劃策。但需要領(lǐng)導(dǎo)反思的是，你只是簡單地把任務(wù)分派給網(wǎng)點(diǎn)和員工，就撒手不管，還是對所下達(dá)任務(wù)的完成時(shí)間節(jié)點(diǎn)、完成路徑、完成方法也做了明確指導(dǎo)。如果領(lǐng)導(dǎo)或管理部門只是起一個(gè)中轉(zhuǎn)站的作用，布置任務(wù)時(shí)交待事項(xiàng)不清晰，對下級執(zhí)行過程缺少適時(shí)的激勵(lì)、幫助和控制，那就是上級執(zhí)行力的問題了。
企業(yè)執(zhí)行力是指企業(yè)執(zhí)行并實(shí)現(xiàn)既定戰(zhàn)略目標(biāo)的能力。企業(yè)執(zhí)行力主要依靠企業(yè)自身的管理系統(tǒng)。農(nóng)行執(zhí)行力所依托的管理系統(tǒng)的構(gòu)成要素，主要有農(nóng)行的各項(xiàng)工作流程和工作制度。工作流程是指農(nóng)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作流程，包括各項(xiàng)管理流程和業(yè)務(wù)流程。工作制度是指各項(xiàng)帶有強(qiáng)制性的規(guī)章和規(guī)定。
一般說來，個(gè)別員工執(zhí)行力差是能力問題，團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力差則是管理問題。農(nóng)行機(jī)構(gòu)層次中發(fā)生執(zhí)行力弱化問題，大多由管理系統(tǒng)和執(zhí)行者兩個(gè)方面引起的，具體表現(xiàn)為：一是管理系統(tǒng)和執(zhí)行者均有問題；二是管理系統(tǒng)沒有問題而執(zhí)行者有問題；三是管理系統(tǒng)有問題而執(zhí)行者沒有問題。不管出現(xiàn)那種情況，都必須盡快加以研究解決。因?yàn)楝F(xiàn)代銀行管理的進(jìn)步，主要就體現(xiàn)在執(zhí)行力速度和質(zhì)量的提高上。
流程化管理的最大好處，是可以避免因?yàn)殡S意變通而帶來的種種不確定因素，保證個(gè)人執(zhí)行力和企業(yè)執(zhí)行力的穩(wěn)定性。近年來，邵陽市多家商業(yè)銀行推出一系列切實(shí)舉措著力打造“流程銀行”，原因蓋出于此。
執(zhí)行力是一種責(zé)任
在一個(gè)不負(fù)責(zé)任的職業(yè)人身上，執(zhí)行力必然大打折扣。但反過來，有些領(lǐng)導(dǎo)常常批評執(zhí)行力差的下屬，說他責(zé)任心不強(qiáng)，卻又顯得太含糊、太籠統(tǒng)，并沒有點(diǎn)中問題的要害，下屬也不可能在接受批評后馬上提高執(zhí)行力。其實(shí)，對下屬承擔(dān)“責(zé)任”的情況應(yīng)該作具體分析，因?yàn)樨?zé)任心并不是“責(zé)任”的全部內(nèi)容。
所謂責(zé)任，通常可分解為責(zé)任心、責(zé)任能力和責(zé)任制度三個(gè)方面。
責(zé)任心屬于職業(yè)道德范疇。責(zé)任感強(qiáng)，勇于擔(dān)當(dāng)，敢于負(fù)責(zé)，遇事不推諉，親歷親為，盡心盡力、盡職盡責(zé)，是強(qiáng)化執(zhí)行力的先決條件。
農(nóng)行員工的責(zé)任心，首先來源于對農(nóng)行企業(yè)文化和農(nóng)行價(jià)值觀的認(rèn)同，沒有這種認(rèn)同感，很難產(chǎn)生強(qiáng)烈的責(zé)任心，即使有了責(zé)任心也不可能維持長久。同時(shí)，光有責(zé)任心也不一定能干好工作，因?yàn)樨?zé)任心是一種意識(shí)和觀念形態(tài)，它必須由行動(dòng)來體現(xiàn)，由實(shí)踐來檢驗(yàn)。
責(zé)任能力屬于職業(yè)技能范疇。農(nóng)行員工的責(zé)任能力主要是指執(zhí)行技能，包括業(yè)務(wù)知識(shí)、禮儀知識(shí)、崗位技能、語言藝術(shù)、溝通技巧，管理層員工還要有決策技能、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等。農(nóng)行員工的責(zé)任能力是執(zhí)行力的內(nèi)在條件。員工責(zé)任心不強(qiáng)，固然難以履行好崗位職責(zé)；責(zé)任能力弱，同樣難以辦成大事。責(zé)任能力是責(zé)任心強(qiáng)有力的雙翼，兩者齊備，才能搏擊長空，決戰(zhàn)千里。員工的責(zé)任能力并非與生俱來，只有通過有計(jì)劃的職業(yè)技能培訓(xùn)才能獲得，而這對于提升員工的執(zhí)行力又是至關(guān)重要的。
責(zé)任制度屬于職場規(guī)則范疇。職場規(guī)則有顯規(guī)則與潛規(guī)則之分。企業(yè)制度是強(qiáng)化執(zhí)行力、實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的必要條件，是顯規(guī)則�，F(xiàn)在的主要問題是，農(nóng)行并不缺少制度，而是執(zhí)行過程中容易出現(xiàn)偏差，或有章不循，執(zhí)章不嚴(yán)，這也是農(nóng)行服務(wù)投訴、農(nóng)行壞賬、甚至案件時(shí)有發(fā)生的一個(gè)重要原因。提升農(nóng)行執(zhí)行力，就必須堅(jiān)持“有章必循，執(zhí)章必嚴(yán)”，堅(jiān)持“行動(dòng)第一，執(zhí)行第一”，即使制度暫時(shí)不完善，也要先執(zhí)行再完善。
對于農(nóng)行來說，我們所欠缺的不是規(guī)章制度，而是執(zhí)行力。一本《中國農(nóng)業(yè)銀行員工違反規(guī)章制度處理辦法》足以讓員工盡職盡責(zé)，加之各種管理規(guī)定，可以說，農(nóng)行的制度已相當(dāng)健全，管理規(guī)定已相當(dāng)完善。其實(shí)，制度再多，規(guī)定再細(xì)，如果沒有得到有效執(zhí)行，它頂多是瞎子的眼睛、聾子的耳朵——只是一種擺設(shè)而已。
的確，我們需要的不僅僅是用各種規(guī)章制度約束人，更需要用各種規(guī)章制度來管理人。而要用各種規(guī)章制度來管好人，由誰來抓執(zhí)行，抓落實(shí)，這才是問題的關(guān)鍵。執(zhí)行力的好壞，起決定性作用的不是制度本身，還是制定制度之后如何具體抓落實(shí)。就縣級支行而言，既是政策、制度的制定者，更是政策、制度的貫徹者、執(zhí)行者，要做到表里如一，不折不扣地執(zhí)行政策與制度，絕是不一朝一夕的事。然而，在縣級支行，隨意改變制度，更改制度的現(xiàn)象較為普遍，這是縣級支行執(zhí)行力不強(qiáng)的最大病根。如果政策、制度的制定者、貫徹者都不能始終如一地執(zhí)行政策與制度，對被執(zhí)行者來說，也就無所謂執(zhí)行，更談不上還有什么執(zhí)行力了。
我們說執(zhí)行力是一種責(zé)任，不僅是指員工在制度硬約束下形成的責(zé)任，更是指在企業(yè)文化軟約束下形成的責(zé)任。只有當(dāng)員工在制度的熏陶與約束下形成一種新的群體意識(shí)、新的潛規(guī)則，即執(zhí)行農(nóng)行制度已經(jīng)成為每個(gè)員工的自覺行為，違反農(nóng)行制度會(huì)使每個(gè)員工感到恥辱，這時(shí)的執(zhí)行力和農(nóng)行企業(yè)文化才真正堪稱優(yōu)秀。
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