大家都認為會計條線沒什么轟轟烈烈的大新聞或大業(yè)績，只有日常點滴瑣碎中平凡的感動。在瑣碎的日常工作背后，有著我們柜臺同事太多無悔的付出，我所敘述的故事，雖然發(fā)生在一個小小的支行，但應該說是建行會計條線的一個個富有代表性的縮影和定格，有人說真正的感動總是孕育于平凡。這些故事，雖然小，但貴在真，情意濃，暖暖的，很貼心。
鐘鳴，男，身高一米八，文質彬彬，溫文爾雅。
一天中午換班吃飯，鐘鳴來到支行樓上餐廳用餐，美餐過后，鐘鳴準備下樓，電梯里遇到兩位中年男士，朝鐘鳴報以標準的笑容。心想：這是哪位客戶��？怎么沒印象了，唉，以后可要加強記性了，自責。很快到了一樓，客戶開心地說道：“不用送了，不用送了，別那么客氣。” 鐘鳴頓時醒悟，原來客戶以為他是餐廳的服務員，把他們送下來了。這服務可夠熱情周到啊！
周勇，柜員，善于表達自己，不拘小節(jié)，非常聰明，但有時聰明反被聰明誤。
周勇是一名新員工，剛上崗，業(yè)務不是很熟練，而且臨柜的他也十分緊張，生怕做錯業(yè)務。這是一位打扮時尚的女客戶抱著一條愛犬來到柜臺，將辦理的單據(jù)和現(xiàn)金遞過去，周勇接過單據(jù)開始埋頭辦理業(yè)務。此時，只聽到女客戶非常溫柔的說了一句：“寶貝，別著急�。�”正值青春年華的周勇聽后，以為客戶是在安慰他，一下子從臉上紅到了脖子，靦腆地抬頭回道：“行，不著急！”此時映入眼簾的是：這位女客戶抱著愛犬，無限愛意的撫摸著，口中不停的喊著“寶貝”，周勇的臉頓時紅了······
陳蓉
一日，一客戶走入我們支行，用不太流利的漢語問道：“通知，麻煩問一下，銷卡怎么銷？”
陳蓉微笑答道：“請問是您本人的卡么？您帶身份證了么？”
客戶：“不是我的卡，是朋友幫我辦的，已經(jīng)辦了好久了。”
陳蓉：“那必須他本人帶身份證，到就近的網(wǎng)點辦理銷卡就行了。”
客戶：“那我辦業(yè)務要密碼的吧，可是不記得密碼了。”
陳蓉：“那必須由你朋友本人帶身份證去銀行辦理密碼掛失與重置。”
客戶：“這么麻煩啊，我朋友不在長沙的，那我就辦不了啊。”
陳蓉：“是的，先生。”
客戶：“哎，那算了，我還是繼續(xù)用這個卡打電話吧……”
陳蓉：“打電話？先生，請問您是銷銀行卡么？”
客戶：“銀行卡？哦，不！我要銷手機卡，這里不是移動公司么？”
同事：“……”
點評：“建行藍和移動藍，差別還是有點點吧。這個這個……難道他以為我們這兒是摩托羅拉？
李喜雄“警察就要來抓你了！”
個金產(chǎn)品營銷工作讓李喜雄每天通過電話與天南地北的客戶打著交道，面對性格迥異的客戶，李喜雄常有哭笑不得之時。
某日，李喜雄聯(lián)系客戶營銷乾元產(chǎn)品，親切的話語、甜美的聲音從電話傳入客戶耳邊，然而，話還沒說完，就聽客戶義正言辭到：“你再不掛電話，警察就要來抓你了……”原來客戶誤以為是不法分子的詐騙電話，經(jīng)李喜雄詳細介紹后，客戶才釋懷：“啊，那警察應該不會去抓你了……”“謝謝！”李喜雄脫口而出，仿佛抓住了改過自新的機會，語氣中充滿感激之情以示改正決心。
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