王旭敏還善于積累知識(shí)和親身體驗(yàn)。為了做好保險(xiǎn)營銷工作，歷年的各類保險(xiǎn)分紅報(bào)告她都保存完好，并認(rèn)真進(jìn)行分類保管和分析研究，同時(shí)她還對(duì)每一個(gè)保險(xiǎn)新品、理財(cái)產(chǎn)品，都少量買一點(diǎn)，“這樣，我就有了親身的體會(huì)，營銷更有說服力”。王旭敏說。這，也許是她不成為營銷高手都難的秘訣之一吧。從2009年起，王旭敏先后取得了銀行業(yè)個(gè)人理財(cái)、會(huì)計(jì)、保險(xiǎn)、證券和基金等近10個(gè)從業(yè)資格證書，并通過了計(jì)算機(jī)、會(huì)計(jì)學(xué)本科學(xué)習(xí)。然而，這些證書的取得，對(duì)于丈夫長期在外工作、一個(gè)人拉扯小孩的王旭敏來說，卻是何等的不容易，常常晚上她要等孩子休息后，才有時(shí)間學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，但即使再晚，第二天5點(diǎn)她還是準(zhǔn)時(shí)起床，為孩子準(zhǔn)備早餐、7點(diǎn)多鐘要趕到單位。。。。。這一切，是用辛勤汗水的澆灌，更是“我要提升服務(wù)水平”信念的支撐。
四種心態(tài)――伴她成長
如果說，王旭敏對(duì)待工作和學(xué)習(xí)，有著一顆敬業(yè)之心和進(jìn)取之心的話；那么，對(duì)待困難和生活，王旭敏則有一顆快樂的心、一顆感恩的心。不為人所知的是，人到中年的王旭敏，前幾年患了腦聶動(dòng)脈炎和眩暈癥，當(dāng)時(shí)每周都要到上海去看專家門診。“單位當(dāng)時(shí)非常照顧我，每周五下午我必須去上�？床�，為此這一天其他的同事都會(huì)主動(dòng)放棄休息，這在當(dāng)時(shí)成了行里的規(guī)矩。”每每回憶起來，王旭敏都不無感慨地說。但她并不一味要求行里照顧，老公長年在外，沒有人照顧，她甚至學(xué)會(huì)了為自己掛水。“人手緊張時(shí)候，我還掛水上班呢，叭的一針，把針扎在靜脈上，一會(huì)兒就完事了”，王旭敏這樣輕松地說。她的摩托車上還有一個(gè)小椅子，當(dāng)身體很累的時(shí)候，“我就把椅子拿下來休息一會(huì)兒，權(quán)當(dāng)是看風(fēng)景了”。
為了能更好的服務(wù)客戶，王旭敏經(jīng)常利用休息天到業(yè)務(wù)單位去了解情況，有時(shí)上班沒有辦法解決的，就約在下班或許休息天，只要有事情，她基本上隨叫隨到，外出時(shí)王旭敏經(jīng)常帶上孩子，把額外的工作看成是一種親子游戲。她戲稱之“游玩式的售后服務(wù)”。“越是遇到艱難，越是要快樂面對(duì)，就越能得到戰(zhàn)勝困難的勇氣”，如今的王旭敏，身體正逐步好轉(zhuǎn)，在熱愛生活的她看來，正是由于家庭和工作的舒心，她的身體才會(huì)越來越好。
王旭敏是一個(gè)孝順的好女兒。不久前她的父親生病，王旭敏睡在老父親床邊，整整服侍了一個(gè)多月；王旭敏的嬸子患肝腹水生病住院，又是她里外張羅，硬是籌了6萬多元錢，幫助她順利做了手術(shù)。
“老公憨直老實(shí)，我嫁給他并不后悔”， “兒子的字寫得非常好，還被清華大學(xué)一家出版社拿去出書了”，談到兒子，王旭敏一臉驕傲，她還和兒子一起學(xué)琴，“兒子的鋼琴還是我先教他的呢”。困難沒有壓倒這位看起來似乎是柔弱的女性，相反，王旭敏把這看成是生活的最好賜予，她用心、用情并快樂著，贏得周圍人的喜愛和幫助，并突出了重圍，成就了她不平凡的業(yè)績。2011年，個(gè)人吸收儲(chǔ)蓄存款日均1000萬元，累計(jì)銷售各類理財(cái)產(chǎn)品9600萬元，代理保險(xiǎn)300多萬元；辦理個(gè)人網(wǎng)上銀行900個(gè)、手機(jī)銀行電話銀行850個(gè)，還拓展了對(duì)公有效賬戶、企業(yè)網(wǎng)銀、貸記卡、POS商戶、汽車分期等多種業(yè)務(wù)。
王旭敏不但取得了優(yōu)異業(yè)績，她還以她獨(dú)有的樂觀、敬業(yè)的精神，與一大批客戶長期保持著牢固的合作關(guān)系，并收獲了眾多榮譽(yù)：她連續(xù)多年被獲得“服務(wù)標(biāo)兵”、“先進(jìn)工作者” 、“微笑之星”等榮譽(yù)，今年3月被評(píng)為“江蘇省分行網(wǎng)點(diǎn)十佳女員工”。她追尋著自己的夢想，并用夢想鋪就了一條通向成功的金光大道，撐起了人生的一片艷陽天。
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