也許是聽到了母語格外親切，外國學生一臉欣喜：
“Hi, I want to open a credit card.”
我隨即拿出一張師大龍卡信用卡申請表教他填上相關信息，并復印好護照和學生證，然后告知他過一陣子就可以拿到寄送的卡片。外國學生連聲致謝而去，而我更是暗里高興：YE,又完成一個信用卡任務！
12：00am
由于午餐時間，營業(yè)廳里的人群顯得稍微少了一點。這時一個客戶拿著一張身份證復印件和他自己的身份證原件、一張存單遞給我：
“麻煩你幫我把這5萬塊錢取出來。”
我低頭一看，發(fā)現(xiàn)原來這存單是另外一個人的，而客戶只有那個人的身份證復印件：
“不好意思，先生，麻煩您出示一下戶主的身份證原件。”
“他人在外地，我只有他的身份證復印件，沒事咯，你給我取一下撒。”
“不好意思，像您這種大額取現(xiàn)的話我們銀行規(guī)定都是需要戶主的身份證原件的。”
客戶一聽，勃然大怒：“你們這不是故意刁難我么，存就可以取出來就不行了么？”并把聲音提高了八度，就坐在椅子上一定要求我?guī)退〕鰜怼Ｒ宦犨@架勢，我也亂了陣腳，連忙求助大堂經(jīng)理。大堂經(jīng)理高姐果然經(jīng)驗豐富，連忙從銀行風險防控和有關規(guī)章制度方面給客戶苦口婆心的作解釋，過了十幾分鐘，客戶終于悻悻而歸，而我也長噓一口氣，對高姐更是感激涕零，佩服得五體投地：應對客戶糾紛還真要好好學習學習�。�
15：30pm
工作到了下午，人正有一點疲困，此時一個拿著跨行轉賬憑條的客戶走到我面前。
“您好，請問需要辦理什么業(yè)務？”
“你好，我想轉筆錢到旁邊的中國銀行去。”
我一看跨行轉賬憑條，好家伙，那金額后面的零還真不少呢。我先接過他的銀行卡，然后隨口問道：“冒昧的問下，不知您一下子轉那么多錢到中國銀行去作什么呢？”
“哦，他們那邊有個什么理財產(chǎn)品，好像收益還蠻高的。”
“真的嗎？其實我們建行也有針對您這種尊貴客戶量身打造的理財產(chǎn)品，你不妨可以先去我們的個人業(yè)務顧問那里了解一下，如果您覺得可以，就不用轉賬那么麻煩了~”
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