鄒蓉，女，1971年9月出生，建設(shè)銀行株洲炎陵縣支行網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理。1988年進(jìn)入建行以來，一直在個人業(yè)務(wù)崗位。工作中，她愛崗敬業(yè)，始終戰(zhàn)斗在業(yè)務(wù)營銷最前線，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的肯定、客戶的贊許，先后榮獲株洲市分行、炎陵縣支行先進(jìn)個人、優(yōu)秀員工等榮譽(yù)稱號。
大膽管理，勇挑重?fù)?dān)
2012年，建設(shè)銀行株洲炎陵縣支行領(lǐng)導(dǎo)班子只有一個副行長,力量單薄。作為網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理，鄒蓉雖是女同志，卻以一個男同志的氣魄，主動挑起了個人金融業(yè)務(wù)管理的重?fù)?dān)，全心全意為支行領(lǐng)導(dǎo)分憂。對上，要參加縣主管部門、市分行的各項(xiàng)會議或培訓(xùn)，完成來自市分行的考核任務(wù)；對下，要做好員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)，情緒疏導(dǎo)，最大限度地調(diào)動員工工作積極性；對外，要管好大堂，維護(hù)好高中端客戶�？梢哉f，事無巨細(xì)，樣樣都要用心去做，不能馬虎了事。
2012年年初，為更好地發(fā)揮員工特長，讓合適的人做合適的事，鄒蓉配合扶立新副行長，大膽改革，制定方案，對營業(yè)大廳工作人員進(jìn)行崗位調(diào)整。調(diào)整后，團(tuán)隊(duì)整體營銷活力增強(qiáng)，業(yè)績也大大提升，但有位同事因換崗，情緒波動比較大。鄒蓉看在眼里，急在心上，私下找她談心、聊天，通過多次反復(fù)溝通，打開她了心結(jié)。此后，這位同事恢復(fù)了積極樂觀的心態(tài)，工作越發(fā)有干勁，成為業(yè)務(wù)營銷的佼佼者。
鄒蓉同志兢兢業(yè)業(yè)。一年來，從年初的任務(wù)分配、考核方案的制定，到常態(tài)管理、突擊營銷，到VIP客戶答謝會成功召開，鄒蓉一個階段接一個階段的苦干，從沒有怨言。她帶領(lǐng)個金條線全體員工搶市場，爭份額，每個環(huán)節(jié)都把握的很好。通過共同努力，該支行個人存款業(yè)務(wù)主要指標(biāo)都完成了市分行計(jì)劃任務(wù),鄒蓉個人全年攬儲也超過3000余萬元，是支行個人攬儲最多的員工。
用心營銷，開創(chuàng)佳績
2012年，建設(shè)銀行株洲炎陵縣支行新增了4戶私人銀行級客戶，打破了歷史零記錄。這四戶私人銀行級客戶都是鄒蓉同志何同事們用心營銷，從他行搶過來的大客戶。
“營銷沒有別的訣竅，關(guān)鍵是要用心，贏得客戶的信任”，總結(jié)營銷經(jīng)驗(yàn)，鄒蓉經(jīng)常說的就是這句話，她本人也的的確確是這么做的。
客戶唐先生，是炎陵縣一個公路項(xiàng)目的老總，因?yàn)橹饕獔鏊卩l(xiāng)下，所以業(yè)務(wù)都放在農(nóng)商行辦理，資金也都存到了農(nóng)商行，但為了贏得這位縣城里不可多得的優(yōu)質(zhì)客戶，鄒蓉沒有放棄努力，想了很多辦法用了很多心思。
唐總的老家是外地人，一次在交談中得知，其夫人和孩子將來炎陵探親兼度假。鄒蓉聽后，來了主意。“唐總，你工作很忙，又在鄉(xiāng)下，到車站接嫂子的任務(wù)就交給我吧。”鄒蓉?zé)崆榈卣f，“我家小孩也放假在家，正想找個玩伴。她和你家小孩一樣大，都在長沙讀書，肯定玩得來。”唐總一聽，心里樂了。原來他當(dāng)天正好有個會議要在施工現(xiàn)場召開，有很多高層領(lǐng)導(dǎo)參加，他心里正為抽不開身去接站而發(fā)愁，也為孩子初次來炎陵沒有一個同齡熟人將會孤單而著急。聽鄒蓉這么一說，兩個問題都可解決了，唐總高興極了：“好呀，那就太謝謝了。”
就這樣，鄒蓉和唐總一家建立了密切聯(lián)系，成為最要好的朋友。唐總的孩子隔三岔五到鄒蓉家來玩。唐總也把他的公司賬戶和個人賬戶都開到了建設(shè)銀行株洲炎陵縣支行，大多數(shù)業(yè)務(wù)都放在炎陵支行辦理，資金最多時存款達(dá)到4000多萬元。
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