“干就干出個(gè)樣來(lái)，決不浪費(fèi)青春年華”。參加工作之初，劉小曉就在心中樹(shù)立起一種永不言敗的信念。同事們熟練的點(diǎn)鈔動(dòng)作，有節(jié)奏的敲打鍵盤聲，在劉小曉的眼中，就是一種優(yōu)美的旋律，一種快樂(lè)的體驗(yàn)。她心生羨慕的同時(shí)，暗下決心：“叔叔阿姨能做到的，我也要做到，而且要做得更好！” 劉小曉深知，嫻熟的技術(shù)是長(zhǎng)期學(xué)習(xí)和積累的結(jié)果。要想在短時(shí)間內(nèi)趕上，必須付出比別人更多的努力。于是，無(wú)論是在上班時(shí)間，還是下班回到家里，她總是爭(zhēng)分奪秒，一頭扎進(jìn)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和練兵中，廢寢忘食，不知疲倦。
為了盡快熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)、練就過(guò)硬的業(yè)務(wù)技術(shù)本領(lǐng)，她制定了嚴(yán)格詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，有重點(diǎn)、有針對(duì)性地進(jìn)行學(xué)習(xí)，利用業(yè)余時(shí)間先后學(xué)習(xí)了《邵陽(yáng)分行員工三基教材》、《員工違反規(guī)章制度處理辦法》、《湖南省分行創(chuàng)建“三化三鐵”規(guī)章制度匯編》、《業(yè)務(wù)操作指南》等書籍。
為了訓(xùn)練點(diǎn)鈔快、準(zhǔn)、好，她經(jīng)常練的胳膊酸痛、手指發(fā)麻，有時(shí)甚至手指磨起了血泡，劃出一道道口子，稍一碰觸就感到鉆心般的疼，但是為了心中的夢(mèng)想，她仍然咬牙堅(jiān)持……
一分耕耘，一分收獲。經(jīng)過(guò)刻苦訓(xùn)練和不懈努力，她的業(yè)務(wù)技術(shù)水平不斷得到提高。 2012年，她代表綏寧縣支行參加市分行舉辦的技能比武，獲得多指多張第三名的好成績(jī)。
在榮譽(yù)面前，她沒(méi)有停下前進(jìn)的腳步，她常說(shuō)：“學(xué)無(wú)止境，成績(jī)只代表過(guò)去，今后的路還很長(zhǎng)！”面對(duì)快速更新升級(jí)的銀行業(yè)務(wù)，讓自己成長(zhǎng)為一名“一專多能”的復(fù)合型人才，是她新的理想和目標(biāo)。為此，她堅(jiān)持在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中提高，在提高中追求精益求精。在她年輕而執(zhí)著的心中，有一簇永不服輸?shù)幕鹈�，時(shí)刻激勵(lì)她：“沒(méi)有最好，只有更好！”
大家公認(rèn)的“營(yíng)銷明星”
“劉小曉是綏寧縣支行的‘營(yíng)銷明星’，更是綏寧縣支行的一張名片，只要她看準(zhǔn)的客戶，總能將其攬入農(nóng)行，成為農(nóng)行的忠誠(chéng)客戶。”這是綏寧縣支行行長(zhǎng)劉建軍對(duì)劉小曉的高度評(píng)價(jià)。
劉小曉自2009年參加工作至今，從未離開(kāi)過(guò)服務(wù)一線，把自己最美好的青春年華奉獻(xiàn)在了小小柜臺(tái)。她總是把柜臺(tái)作為營(yíng)銷平臺(tái)，用真誠(chéng)的微笑面對(duì)每一位客戶，以細(xì)致的服務(wù)感動(dòng)每一位客戶，用自己的熱情溫暖著每一位客戶。
去年10月，省水利部門準(zhǔn)備拔款1000萬(wàn)元對(duì)綏寧縣一座中型水庫(kù)進(jìn)行加固。了解到這一信息后，她多次找到水庫(kù)負(fù)責(zé)人，向他們推薦和介紹農(nóng)行結(jié)算服務(wù)優(yōu)勢(shì)。剛開(kāi)始，水庫(kù)負(fù)責(zé)人考慮到農(nóng)行未在水庫(kù)所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立網(wǎng)點(diǎn)，并以業(yè)務(wù)辦理不方便為由而婉拒。為打消水庫(kù)負(fù)責(zé)人的疑慮，她邀請(qǐng)水庫(kù)負(fù)責(zé)及財(cái)務(wù)人員到武陽(yáng)營(yíng)業(yè)所體驗(yàn)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，并向水庫(kù)負(fù)責(zé)人推介農(nóng)行的企業(yè)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。經(jīng)過(guò)多次拜訪和溝通，水庫(kù)負(fù)責(zé)人被她鍥而不舍的精神和真誠(chéng)的服務(wù)所打動(dòng)，終于決定將水庫(kù)加固工程專戶開(kāi)在了農(nóng)行。
在劉小曉的人生字典里，最重要的莫過(guò)于“責(zé)任”二字。她常說(shuō)：“責(zé)任是一種使命，是一種做人的態(tài)度，要做就做到最好。” 她是這樣說(shuō)的，也是這樣做的。她把工作視為一份責(zé)任，一份熱愛(ài)，一份追求，滿懷激情地投入到工作中，凡事積極爭(zhēng)取，力求完美。
為了更好地開(kāi)拓業(yè)務(wù)，她把工作融入自己的生活，工作時(shí)間遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)8小時(shí)，加班加點(diǎn)成為家常便飯。工作雖然忙碌，但對(duì)于她來(lái)說(shuō)，每當(dāng)看到越來(lái)越多的客戶認(rèn)可農(nóng)行的服務(wù)時(shí)，她的內(nèi)心感到格外的充實(shí)和快樂(lè)。
作為一名前臺(tái)柜員，她堅(jiān)守業(yè)務(wù)一線，堅(jiān)持柜臺(tái)營(yíng)銷與市場(chǎng)營(yíng)銷相結(jié)合。工作時(shí)間主動(dòng)營(yíng)銷來(lái)柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)的客戶，閑暇時(shí)間主動(dòng)深入市場(chǎng)，尋找客戶，營(yíng)銷業(yè)務(wù)。2012年，她個(gè)人攬儲(chǔ)1500多萬(wàn)元，營(yíng)銷信用卡300多張、本利豐理財(cái)產(chǎn)品3000多萬(wàn)元。今年上半年，她又營(yíng)銷存款、貴金屬、基金、保險(xiǎn)、理財(cái)產(chǎn)品2000多萬(wàn)元。
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