農(nóng)村信用社經(jīng)歷六十余載的發(fā)展歷程，由小變大、由弱變強(qiáng)，在服務(wù)“三農(nóng)”、服務(wù)中小微企業(yè)、服務(wù)縣域經(jīng)濟(jì)過程中形成了其他商業(yè)銀行不可比擬的競爭優(yōu)勢，各項(xiàng)經(jīng)營取得了突飛猛進(jìn)的業(yè)績，在農(nóng)村金融市場中占據(jù)了半壁河山，在地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展過程中起著舉足輕重的作用。農(nóng)村信用社在網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)、工作環(huán)境、員工待遇、社會(huì)地位等方面都發(fā)生了翻天覆地的變化，目前部分縣級聯(lián)社正在籌備或已成功組建農(nóng)村商業(yè)銀行，各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)及發(fā)展處于歷史領(lǐng)先水平。然而，就在農(nóng)村信用社前途一片光明的贊嘆中，個(gè)別農(nóng)信員工的“幸福感”卻在下滑或丟失，進(jìn)而產(chǎn)生消極心理，帶來負(fù)面影響。這是為什么呢？問題的根源在哪里？怎么樣提升員工的幸福感？帶著一系列疑問，筆者進(jìn)行了一番深入探討，并總結(jié)了幾點(diǎn)粗淺認(rèn)識。
一、幸福感及幸福指數(shù)的基本定義
幸福感是一種心理體驗(yàn)，它既是對生活的客觀條件和所處狀態(tài)的一種事實(shí)判斷，又是對于生活的主觀意義和滿足程度的一種價(jià)值判斷，它表現(xiàn)為在生活滿意度基礎(chǔ)上產(chǎn)生的一種積極心理體驗(yàn)。而幸福感指數(shù)，就是衡量這種感受具體程度的主觀指標(biāo)數(shù)值，它包括收入、就業(yè)、住房、教育、環(huán)境、衛(wèi)生、健康、社區(qū)生活、機(jī)構(gòu)管理、安全、工作與家庭關(guān)系以及對生活條件的整體滿意度。幸福感低證明主觀指標(biāo)數(shù)值低，相反，幸福感越強(qiáng)表明指標(biāo)數(shù)值高，這取決于單一個(gè)體的主觀心理體驗(yàn)。在同一工作或生活客觀條件下，單一個(gè)體的主觀心理體驗(yàn)也會(huì)存在明顯的差異，這取決于單一個(gè)體對客觀條件的認(rèn)知程度。
二、幸福感下滑的原因分析
幸福感從狹義上講也可通俗地理解為滿足感，美國的經(jīng)濟(jì)學(xué)家P.薩繆爾森提出了一個(gè)幸福方程式：效用/欲望=幸福指數(shù)，進(jìn)行公式代換可以變更為：滿足感=效用/欲望；當(dāng)欲望放大或效用減弱時(shí)，滿足感就會(huì)下降，同時(shí)幸福感指標(biāo)變低，幸福感隨之下滑。也就是說，幸福是一種主觀感受，不是客觀的分析。員工不幸福感有很多的表現(xiàn)形式，不能一概而論，包括認(rèn)知與情感、個(gè)體與群體、橫向與縱向、時(shí)點(diǎn)與時(shí)段等等，其關(guān)鍵還在于每個(gè)主體的心理體驗(yàn)。結(jié)合農(nóng)信社的職業(yè)特點(diǎn)，筆者圍繞就業(yè)、收入、工作特點(diǎn)等，總結(jié)了以下幾點(diǎn)影響員工幸福感的因素。
（一）與不良風(fēng)氣有關(guān)。改革開放以來，社會(huì)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，人們的生活質(zhì)量、工作環(huán)境越來越好。在以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心的社會(huì)環(huán)境影響下，很容易滋生追逐金錢、追求社會(huì)地位、追求個(gè)人權(quán)利、相互攀比的陋習(xí)，隨之而來的是理想信念、敬業(yè)奉獻(xiàn)精神等非物質(zhì)財(cái)富在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展中愈顯黯淡。作為金融從業(yè)人員，部分員工的人生觀、價(jià)值觀在悄然發(fā)生變化，滿足欲標(biāo)準(zhǔn)不斷提升，受外部環(huán)境的影響而不斷調(diào)整自身期望值，部分員工在脫離自身環(huán)境及能力的條件下，盲目追求金錢、地位及利益，致使期望值越高、失望值越大，在主觀上造就了幸福感的下降。
（二）與職業(yè)特點(diǎn)有關(guān)。作為地方型金融機(jī)構(gòu)，在嚴(yán)控經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的前提下，農(nóng)信社要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展就得追求更高的目標(biāo)。要達(dá)到目標(biāo)則需要一整套嚴(yán)格的績效考核辦法，通過全員參與、上下聯(lián)動(dòng)，奮力完成上級下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。在此過程中，因地域環(huán)境、各種能力等因素，考核結(jié)果出現(xiàn)差距在所難免，部分員工因未實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)，難以獲取心理目標(biāo)薪酬。其次，隨著新興金融機(jī)構(gòu)的發(fā)展，同業(yè)競爭更加激烈，內(nèi)部管理從粗放式到精細(xì)化的轉(zhuǎn)變，業(yè)務(wù)操作趨于流程化、科技化、專業(yè)化的運(yùn)作模式，部分安于現(xiàn)狀、思想固守的員工就明顯感覺壓力過大。其三，農(nóng)信社人員結(jié)構(gòu)參差不齊，綜合能力相對較弱，業(yè)務(wù)工作中很難實(shí)現(xiàn)平衡發(fā)展，部分崗位工作強(qiáng)度大，在薪酬分配尚未健全的情況下，個(gè)別員工很自然地產(chǎn)生不公平感、失落感；另外，農(nóng)信社崗位工作環(huán)境差異、團(tuán)隊(duì)協(xié)作程度等也是影響員工幸福感下滑的因素之一。
（三）與經(jīng)濟(jì)收入有關(guān)。經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定上層建筑，同樣也影響著每一位社會(huì)成員。省聯(lián)社成立以來，農(nóng)信社步入了高速發(fā)展的快車道，農(nóng)信員工在辛勤工作的過程中盡情分享改革的成果，經(jīng)濟(jì)收入和消費(fèi)水平得到大幅提升，大部分員工實(shí)現(xiàn)了有車、有房的夢想。在經(jīng)濟(jì)條件的支撐下，部分員工對待工作的態(tài)度發(fā)生了變化，工作與生活的關(guān)系認(rèn)識不到位，導(dǎo)致缺乏敬業(yè)精神，講奉獻(xiàn)的少，談待遇的多，在工作中難以獲取成就感和滿足感，從而導(dǎo)致幸福感的下滑。
三、如何找尋缺失的幸福感
幸福感的缺失并不可怕，可怕的是幸福感缺失的蔓延容易摧毀一個(gè)人的價(jià)值觀體系。對于農(nóng)信社的員工而言，可以通過以下途徑找尋缺失的幸福感。
（一）擺正心態(tài)，找準(zhǔn)參照物。人們常說“積極的心態(tài)像太陽，照到哪里哪里亮；消極的心態(tài)像月亮，初一十五不一樣”，這句話說明了單一個(gè)體對待事物的心態(tài)和主觀意識不同最終形成不同的感知度。從理論上講，任何事物都具有兩面性，有的人心態(tài)好，往往會(huì)從好的方面去認(rèn)知，會(huì)更多地看到好的一面，從而獲取到更多的滿足感；有的人心態(tài)不好，總會(huì)看到事物不好的一面，從而加重抱怨，影響個(gè)人的主觀能動(dòng)性，獲取的往往是不公平感、不快樂感、不幸福感，從而形成完全不同的幸福感差異。另一方面，心態(tài)的失衡還在于沒有找對參照物，有的人總在客觀上找借口，很少在主觀上找原因，喜歡比收入、比待遇，卻很少去比付出、比奉獻(xiàn)，造成負(fù)能量不斷滋長。因此，想要獲取更多的幸福感，就得擺正心態(tài)，努力尋求正能量，樹立正確的價(jià)值觀，摒棄陳舊的攀比陋習(xí)。
（二）以史為鏡，珍惜難得幸福。 以史為鏡，重溫農(nóng)信發(fā)展史可以稱之為“歷史參照法”，換言之就是通過憶苦思甜，正確認(rèn)知自身所處的環(huán)境，珍惜當(dāng)前工作的“甜美”感。老一輩農(nóng)信人從泥腳子走進(jìn)辦公室，為農(nóng)信社的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，給我們留下了“三鐵”、“三勤”等寶貴精神財(cái)富。農(nóng)信社在探索中找尋適合自身發(fā)展的道路，如今迎來了農(nóng)信社發(fā)展的黃金時(shí)代，我們是改革的最大受益者。以往長期白天上班，晚上還要值班守夜，與家人團(tuán)聚的時(shí)間屈指可數(shù)；因?yàn)榻Y(jié)算系統(tǒng)的落后，加班熬夜更是習(xí)以為常；因?yàn)榻煌ú话l(fā)達(dá)，上下班除了起早還要摸黑。如今，農(nóng)信社無論是辦公條件、生活環(huán)境還是收入待遇都發(fā)生了翻天覆地的變化，外包值班守庫，讓員工擁有更多的時(shí)間與家人團(tuán)聚；ATM自助金融機(jī)具的普遍布放，緩解了農(nóng)信員工的柜面工作強(qiáng)度；相對豐厚的收入讓員工過上了體面的日子，有車有房不再是夢想。當(dāng)我們重溫農(nóng)信的發(fā)展歷程，更應(yīng)珍惜今天的來之不易，今天的農(nóng)信人無疑是幸福的。
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