7月下旬的一天，客戶樊阿姨專程來到工行唐山樂亭永安支行，她要將一封感謝信親手交到客戶經(jīng)理賈澤手中，“我今天是專程來感謝賈經(jīng)理的，多虧那天他熱心腸，幫我追回4000多塊，這可是我的養(yǎng)老錢啊！”
樊阿姨說的“那天”是幾天前，樊阿姨一路小跑沖進永安支行，“同志，我的錢月月被扣，需要你們幫助查查。”正在值守的客戶經(jīng)理賈澤趕忙迎上去，“阿姨別急，慢慢說，我們幫您。”“我每月卡上被扣走好幾百塊錢，我也不知道是什么錢。孩子沒在身邊，只能求助你們了。”樊阿姨邊說邊掏出一張銀行卡，“吶，就是這張卡。”
“阿姨，您放心，只要這錢是從工行卡里出去的，我一定幫您找到它的行蹤！”小賈安撫道。經(jīng)查詢，扣款是通過某第三方平臺簽訂了扣款協(xié)議，導致每個月被扣100多元，已經(jīng)扣了數(shù)月。“啥協(xié)議？我都不知道啥時候簽的，你看能退了嗎？”樊阿姨聽后急切地說，并懇請小賈協(xié)助其取消。“好的。您先別著急，我先查查從哪兒下手。”在賈澤的幫助下，樊阿姨的這筆協(xié)議終于取消。
“阿姨是不是還有其他不知情的協(xié)議？”賈澤想到此，對她名下的資產(chǎn)情況逐一排查，看是否存在類似協(xié)議。經(jīng)過一番追蹤，竟又發(fā)現(xiàn)三筆阿姨不知情的協(xié)議，在阿姨的要求下退回2000多元。
樊阿姨連聲道謝，賈澤又問了一句，“阿姨，您之前是否購買過同類產(chǎn)品呀？可能是你的信息不小心泄漏或誤點了其他鏈接。”“別的平臺？是有一回，當時說連續(xù)繳幾個月能拿到幾倍的返還，可是我繳了2400多，只返還了100多，說是我違反了啥約定。”賈澤查看了協(xié)議后，通過客服與對方公司反復交鋒，最后返給阿姨2800元。
兩個多小時的“追擊”，樊阿姨拿回了4000多元，別提多高興了。（樂亭支行）
