首推住房按揭貸款
為適應(yīng)市場客戶對(duì)信貸業(yè)務(wù)的需求，加快自身業(yè)務(wù)發(fā)展，拓寬業(yè)務(wù)領(lǐng)域，解決城鎮(zhèn)居民住房貸款難問題，古丈聯(lián)社結(jié)合自身實(shí)際，積極創(chuàng)新業(yè)務(wù)，于2012年初出臺(tái)了《古丈縣農(nóng)村信用社“平安”住房按揭貸款管理辦法》，在全州農(nóng)村信用社系統(tǒng)率先推出住房按揭貸款，既方便城鎮(zhèn)居民住房貸款難問題，又解決自身流動(dòng)資金過剩問題，還加深與客戶的感情，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，深受廣大客戶青咪、政府和社會(huì)的好評(píng)，至日前止累計(jì)為4358戶居民貸款3.2億元，解決1萬余人住房難問題。
首次被評(píng)為全省“十佳聯(lián)社”
榮譽(yù)，滲透了古丈縣農(nóng)村信用社全體員工的心血和汗水，也凝聚了全轄員工的信念與追求。為了增強(qiáng)內(nèi)部活力，奠定打造行業(yè)文明新風(fēng)堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)，古丈縣信用聯(lián)社十分重視員工綜合素質(zhì)的提高。結(jié)合自身業(yè)務(wù)工作特點(diǎn)，一方面鼓勵(lì)員工參加全國各類大中專自學(xué)和函授學(xué)習(xí)，努力提高文化學(xué)識(shí)水平；一方面狠抓職工的崗位練兵，鼓勵(lì)員工利用業(yè)余時(shí)間勤學(xué)苦練點(diǎn)鈔、珠算、電腦操作等業(yè)務(wù)技能。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)員工進(jìn)行愛崗敬業(yè)、文明服務(wù)等方面的教育，不斷增強(qiáng)員工的“社興我榮、社衰我恥”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，把優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)步步引向深入。為了樹立良好的外部形象，古丈聯(lián)社結(jié)合服務(wù)窗口行業(yè)的特點(diǎn)，統(tǒng)一著裝、掛牌上崗，并堅(jiān)持使用文明用語，開展微笑服務(wù)。員工們每天將柜臺(tái)內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生打掃得干干凈凈，為客戶營造一個(gè)溫馨舒適的環(huán)境。在經(jīng)營服務(wù)中，從我做起，從小事做起，用熱心溫暖儲(chǔ)戶，以誠心感動(dòng)顧客。古丈聯(lián)社還把文明單位創(chuàng)建活動(dòng)貫穿于信貸營銷的全過程，推動(dòng)業(yè)務(wù)不斷向前發(fā)展。積極調(diào)整信貸投向，大力扶持民營企業(yè)和城鎮(zhèn)個(gè)體工商戶，特別對(duì)自辦經(jīng)濟(jì)實(shí)體、自謀發(fā)展的下崗職工給予重點(diǎn)扶持。燦爛的精神文明之花，必然結(jié)出豐碩的成果，各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作也在文明之風(fēng)的熏陶下，節(jié)節(jié)攀升。自2001年以來，各項(xiàng)存款年均增長32%，各項(xiàng)貸款年均增長47%，經(jīng)營效益實(shí)現(xiàn)大幅度增長，從2001年起連續(xù)實(shí)現(xiàn)了利潤翻番，新增貸款收息率均達(dá)100%，各項(xiàng)業(yè)務(wù)步入良性循環(huán)發(fā)展軌道，創(chuàng)新“三農(nóng)”服務(wù)，內(nèi)部管理加強(qiáng)，連續(xù)10年轄內(nèi)無案件，2002年底作為湘西自治州首家縣級(jí)聯(lián)社，被評(píng)為全省農(nóng)村信用社系統(tǒng)“十佳聯(lián)社”。
最先推行綜合業(yè)務(wù)單機(jī)板上線
為提高工作效率，提升服務(wù)水平，縣聯(lián)社采取多策并舉的辦法，一首抓業(yè)務(wù)發(fā)展，一首抓服務(wù)功能改善，從2000年初開始抓全轄員工自學(xué)電腦，縣聯(lián)社組織培訓(xùn)聘請(qǐng)專家講課，強(qiáng)化電腦知識(shí)演練，30多名員工自費(fèi)到縣電大站培訓(xùn)，年末50歲以內(nèi)人人電腦上機(jī)過關(guān)考試，2002年初在城區(qū)三個(gè)網(wǎng)點(diǎn)推行單機(jī)作業(yè)試點(diǎn)后，農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)于6月底成功推行存貸業(yè)務(wù)電腦操作，在全州農(nóng)村信用社系統(tǒng)率先完成單機(jī)作業(yè)，既提高了工作效率，又改善了柜臺(tái)服務(wù)，更加快了農(nóng)村信用社適應(yīng)金融電子化服務(wù)步伐，結(jié)束了農(nóng)村信用社50年手工操作的歷史，一定程度上提升農(nóng)村信用社的社會(huì)整體形象。
率先完成柜員制改革
根據(jù)縣域金融市場需求和自身實(shí)際，為簡化業(yè)務(wù)流程、方便客戶辦理業(yè)務(wù)、提高工作效率、切實(shí)增強(qiáng)市場核心競爭實(shí)力，縣聯(lián)社在全省農(nóng)村信用社綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)開通后，積極組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，制定柜員試點(diǎn)方案，建立完善柜員制考核管理辦法，全面推進(jìn)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)綜合柜員考核，于2006年初在城區(qū)試點(diǎn)，年底在全轄成功推廣營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)綜合柜員制，實(shí)行后臺(tái)有效監(jiān)督前臺(tái)業(yè)務(wù)操作，網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部相互制約，服務(wù)窗口由改革前的18個(gè)增加到現(xiàn)在的38個(gè)窗口，柜臺(tái)員工僅增加6名，服務(wù)功能大大提高，員工整體素質(zhì)和外部形象大大提升，結(jié)束了幾十年雙人交叉復(fù)核、工作效率低、客戶意見大的歷史，為全州農(nóng)村信用社系統(tǒng)全面推廣綜合柜員制，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)加快農(nóng)村信用社改革發(fā)展作出了巨大的貢獻(xiàn)。
首推報(bào)表統(tǒng)計(jì)日?qǐng)?bào)系統(tǒng)上報(bào)
為規(guī)范內(nèi)部管理，古丈聯(lián)社積極創(chuàng)新報(bào)表統(tǒng)計(jì)和上報(bào)管理，在完善相關(guān)管理辦法的同時(shí)，積極研究內(nèi)部業(yè)務(wù)日?qǐng)?bào)統(tǒng)計(jì)上報(bào)流程，于2007年底，在全州農(nóng)村信用社系統(tǒng)率先成功開發(fā)了后臺(tái)監(jiān)督數(shù)據(jù)自動(dòng)采集上報(bào)系統(tǒng)，解決基層信用社手工統(tǒng)計(jì)不準(zhǔn)、程序繁瑣、工作效率不高的問題，手工紙質(zhì)或電話上報(bào)的歷史，既節(jié)約了成本，又為領(lǐng)導(dǎo)決策工作適時(shí)提供準(zhǔn)確數(shù)據(jù)，贏得了寶貴的時(shí)間和商機(jī)，為加快業(yè)務(wù)發(fā)展作出積極貢獻(xiàn)。
首批實(shí)現(xiàn)視頻監(jiān)控系統(tǒng)全轄聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行
古丈聯(lián)社圍繞“三項(xiàng)”創(chuàng)新，積極創(chuàng)新內(nèi)部管理和監(jiān)督，2006年開始籌建縣聯(lián)社視頻監(jiān)控中心，相繼為全轄15個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)按照視頻監(jiān)控系統(tǒng)，并選派業(yè)務(wù)骨干到其他商業(yè)銀行學(xué)習(xí)后臺(tái)監(jiān)督管理經(jīng)驗(yàn)，年末在全州農(nóng)村信用社系統(tǒng)率先完成視頻監(jiān)控和后臺(tái)監(jiān)控預(yù)警系統(tǒng)雙軌運(yùn)行，對(duì)全轄網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行24小時(shí)實(shí)時(shí)監(jiān)控，從員工行為、業(yè)務(wù)流程、風(fēng)險(xiǎn)提示、安全保衛(wèi)等方面實(shí)行全覆蓋，對(duì)轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)全方位實(shí)施監(jiān)控，業(yè)務(wù)操作適時(shí)監(jiān)督和預(yù)警報(bào)告，并根據(jù)有關(guān)規(guī)定和要求，及時(shí)落實(shí)整改措施，防范于未然，既強(qiáng)化對(duì)基層信用社的管理，又促進(jìn)了業(yè)務(wù)快速發(fā)展。
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